学校食堂承（chéng）包师生（shēng）投诉（sù）处理
2022-08-28 10:07
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学校食堂师生投（tóu）诉处理：
1、即时沟通适（shì）用于作（zuò）业组组长与因饭（fàn）菜质量和（hé）服务水平问题，直接（jiē）到相关档口投诉师（shī）生（shēng）之间的沟通。
2、档口接到师生即时投诉后（hòu），作（zuò）业组组长（zhǎng）进行即（jí）时处理：
a.如处理权限属作（zuò）业组组（zǔ）长，作（zuò）业组（zǔ）组长要即时解决。如（rú）不能即时解决，要（yào）给予满意答复，并将意见记录（lù）在《师生意见（jiàn）登记（jì）表》上；
b.如处理权限属餐饮中心经理，作业（yè）组组长要即时报告经理，由经理予以解决（jué）。如不能即时解（jiě）决，经（jīng）理要给予（yǔ）满意答复（fù），并将意见记录在（zài）《师生意（yì）见登记表》上。
3、不（bú）能即时（shí）解（jiě）决的即（jí）时投诉，由作业（yè）组组长或经理事（shì）后制订改进措施，并按期落实。改进措施及落实（shí）情况填写在《师生意见改进表》上。
4、《师生意见改进表》由责任作业组组长或经理（lǐ）按（àn）期反馈给相应（yīng）师生。如意见（jiàn）比较集中，则可将《师生意见改进表》在餐厅公告（gào）栏公布。
5、餐饮中心经理带领管理骨（gǔ）干每周走访被保（bǎo）障师生及（jí）其领导一次，了解（jiě）师生对饭菜质（zhì）量和服务水平的需（xū）求和（hé）意（yì）见，并在《师生意（yì）见登记表》上记录。
6、餐（cān）饮中心经理将《师（shī）生意见（jiàn）登记表（biǎo）》中的意见进行汇总，并（bìng）将比较集中的意见与相关作业组（zǔ）进（jìn）行原因（yīn）分析，制订改进措（cuò）施（shī），并由相（xiàng）关作业组按（àn）期整改（gǎi）。改（gǎi）进措施和落实情况填写在《师生意见改进表》上。
7、餐饮中心经理负责将《师生（shēng）意（yì）见改进（jìn）表》反馈给被保（bǎo）障单位领导。
服务（wù）商（shāng）名称：北京（jīng）米兰网页版和京朝轩（xuān）餐饮管（guǎn）理有（yǒu）限公司
法（fǎ）定代表人或（huò）其代（dài）理人：